আপনি যখন rr310-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash...
আপনি যখন rr310-এ রেজিস্ট্রেশন করেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পছন্দের পেমেন্ট চ্যানেল সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, সেই লেনদেনের রেকর্ড আমরা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমরা সেশন লগ এবং ডিভাইস আইডি সংরক্ষণ করি যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে
পারি এবং অনুমতিহীন লগইন ব্লক করতে পারি। সব ডেটা প্রসেসিং হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য ব্যবহার করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের জানান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ প্রসেস করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট লবিতে ডান নিচের লাইভ চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং এজেন্টকে বলুন আপনি ডেটা এক্সপোর্ট বা আপডেট চান। চ্যাট লগ আমরা ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি।
[email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং সাবজেক্ট লাইনে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং অনুরোধ স্ট্যাটাস জানাই।
লবি মেনুতে আপনার প্রোফাইল আইকন ট্যাপ করুন, তারপর গোপনীয়তা বিভাগে যান। সেখানে আপনি ইমেইল আপডেট, পেমেন্ট ডেটা দেখা এবং লগইন হিস্ট্রি এক্সপোর্ট করার অপশন পাবেন।
rr310 প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট চালাই এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের ডেটাবেসে সীমিত অ্যাক্সেস দিই।
আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS 1.3 প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর এবং উত্তোলন অনুরোধ সব সুরক্ষিত চ্যানেলে ট্রান্সমিট হয়।
Nagad, bKash এবং Rocket লেনদেনের ডেটা আলাদা সার্ভার পার্টিশনে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।
প্রতিটি লগইন চেষ্টা আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং আইপি লোকেশন দিয়ে যাচাই করি। যদি নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন আসে, আমরা আপনাকে SMS কোড পাঠিয়ে দ্বিতীয় যাচাই চাই।
শুধুমাত্র সিনিয়র সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড করা হয়। আমরা মাসিক পর্যালোচনা করে নিশ্চিত করি যে কেউ অপ্রয়োজনীয় তথ্য দেখছে না।
বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা ৫ বছর পর্যন্ত রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। সেশন লগ এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়।
প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা বহিরাগত সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই এবং দুর্বলতা ঠিক করি। অডিট রিপোর্ট আমরা ইন্টারনাল রেকর্ডে সংরক্ষণ করি এবং অনুরোধে আপনাকে সারসংক্ষেপ দিতে পারি।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠার সাথে একসাথে কাজ করে এবং সবগুলো একই আইনি কাঠামোর অংশ। আপনি যদি গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম একসাথে পড়েন, পুরো পরিষেবা চুক্তি পরিষ্কার হবে।
শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন, কী কী নিয়ম মেনে চলতে হবে এবং কখন আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি। দুটি নথি একসাথে সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি তৈরি করে।
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠায় আমরা বলি কোন পরিস্থিতিতে rr310 দায়ী এবং কোন ক্ষেত্রে দায় সীমিত। আপনার ডেটা নিরাপত্তার জন্য আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব উভয়ই দুটি পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা সেশন কুকি এবং ডিভাইস আইডি সংগ্রহ করি। শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে কুকি অনুমতি দিতে সম্মত হন। দুটি নথি একসাথে সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং বিবরণ দেয়।
আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, শর্তাবলী বলে আপনাকে কীভাবে অনুরোধ জমা দিতে হবে এবং কতদিন লাগবে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে বন্ধ হওয়ার পর আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি এবং কীভাবে মুছে ফেলি।
গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে যারা rr310-এর সাথে কাজ করে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। আমরা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য আমরা তাদের সাথে শেয়ার করি এবং শর্তাবলীতে বলি তাদের সাথে আপনার সম্পর্ক কী।
যদি আপনার গোপনীয়তা বিষয়ে অভিযোগ থাকে, শর্তাবলীতে বর্ণিত বিরোধ প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। আমরা প্রথমে সাপোর্ট চ্যানেলে সমাধান করার চেষ্টা করি এবং তারপর প্রয়োজনে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ গ্রহণ করি।
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং SMS এ নোটিফিকেশন পাঠাই। শর্তাবলীতেও একই আপডেট প্রক্রিয়া বর্ণিত আছে যাতে সব নথি সিঙ্কে থাকে।
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখে আমরা একটি সম্পূর্ণ গেমিং অভিজ্ঞতা দিই। নিচের প্রতিটি এলাকায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ হয় এবং সেটি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং...
যখন আপনি লাইভ ব্যাকারাট বা রুলেট টেবিলে যোগ দেন, আমরা সেশন আইডি এবং বেট হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি যাতে যদি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয় তবে আপনি সেই রাউন্ডে ফিরে আসতে পারেন। ভিডিও ফিড আমরা রেকর্ড করি না, শুধু আপনার বেট রেকর্ড রাখি।
Pragmatic Play বা PG Soft স্লট খেলার সময় আপনার স্পিন কাউন্ট এবং ব্যালেন্স চেঞ্জ আমরা রিয়েল টাইমে সার্ভারে সিঙ্ক করি। আপনি যদি ব্রাউজার বন্ধ করে দেন, পরের বার লগইন করলে ঠিক সেই পয়েন্ট থেকে শুরু করতে পারবেন।
ক্রিকেট বা ফুটবল ম্যাচে বেট করলে আপনার বেটস্লিপ এবং অডস সিলেকশন আমরা সংরক্ষণ করি। যদি ম্যাচ চলাকালীন অ্যাপ ক্র্যাশ করে, আপনার বেট নিরাপদ থাকবে এবং সেটেল হওয়ার পর জয় সরাসরি ব্যালেন্সে যুক্ত হবে।
আপনার প্রোফাইল পেজে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের ভাষা এডিট করার অপশন আছে। প্রতিটি পরিবর্তন আমরা টাইমস্ট্যাম্প সহ রেকর্ড করি যাতে পরে যদি কোনো বিরোধ আসে তবে আমরা হিস্ট্রি চেক করতে পারি।
আপনি যখন লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন, সেই কথোপকথন আমরা ৯০ দিন সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের পরবর্তী অনুরোধে দ্রুত সমাধান দিতে সাহায্য করে এবং সার্ভিস মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি যদি Android বা iOS অ্যাপ ব্যবহার করেন, আমরা নোটিফিকেশন পারমিশন চাই যাতে ডিপোজিট বা উত্তোলন কনফার্মেশন আপনাকে জানাতে পারি। লোকেশন বা ক্যামেরা অ্যাক্সেস আমরা কখনো চাই না।